Dans une société post-conflit, les mots sont susceptibles de réveiller les démons du passé. Une communication non violente s’impose comme balise contre les reviviscences d’un passé douloureux. Le point avec Hélène Mpawenimana, professeur d’universités en communication.
Quel langage doit-on adopter dans une communauté composée de différents groupes ?
La meilleure communication à faire dans une communauté composée de divers groupes, mais également d’opinions différentes, devrait être une communication non-violente. Pourquoi une telle communication ? Parce que chaque membre du groupe, surtout les leaders, cherchent toujours à convaincre le public du bien-fondé de leur opinion et de leur position. Et si les leaders cherchent à se justifier au lieu d’adopter une communication qui rassemble, cela peut provoquer des frictions entre les membres de l’équipe, ce qui peut déboucher sur de nouveaux conflits.
Comment parvenir justement à adopter cette communication non violente ?
Pour y parvenir, les leaders doivent passer par l’analyse du passé, du présent, bien sûr d’une manière objective, et enfin faire une projection dans l’avenir. Le but étant l’amélioration des relations entre les membres des différents groupes de la communauté.
En cas d’absence d’une communication qui rassemble les membres des différents groupes, quelles conséquences ?
En cas d’absence d’une communication en faveur d’une cohésion sociale des membres des différents groupes, les conséquences sont néfastes et nombreuses. Tel membre d’un groupe donné peut chercher à se justifier sur base du passé, un membre d’un tel autre groupe peut faire la même chose. Et ces justifications non convaincantes peuvent mener à des comportements divergents qui peuvent être, à leur tour, à l’origine de nouvelles accusations. Cela peut conduire, encore une fois, à une situation de conflit. Et les membres de ces différents groupes se retrouvent ainsi, malgré eux, dans une situation pire que celle déjà vécue suite aux blessures du passé.
Quels préalables établir avant la communication qui rassemble les membres des différents groupes ?
Les leaders doivent adopter un comportement neutre. Un comportement qui considère les membres d’une communauté comme un seul corps et appliquer une communication qui cherche toujours à rassembler les membres de chaque communauté. Ceci donnerait lieu à une communauté plus soudée, plus solide, animée par le seul objectif de développement durable.